Dershaneden online’a geçişte ilk 30 gün

Online'a geçiş projelerinde en sık yapılan hata, işi bir yazılım kurulumu sanmaktır. Yazılım birkaç günde kurulur; asıl iş paketlerin nasıl kurgulanacağı, öğretmenin kamerayla nasıl ders anlatacağı ve öğrenciye bunun nasıl anlatılacağıdır. Aşağıdaki plan, sıfırdan başlayan ya da mevcut sistemden geçen kurumlar için dört haftalık makul bir takvim.

1. hafta — Kararlar

Bu haftada tek satır kod yazılmaz; kararlar alınır. Alınmadığında sonraki üç hafta boyunca geri dönülür.

2. hafta — Kurulum ve içerik

Yazılım kurulur, alan adı ve SSL bağlanır, ödeme ve e-posta/SMS entegrasyonları tanımlanır. Paralelde içerik girilir: kurslar, dersler, paket açıklamaları, ana sayfa metinleri.

Bu haftanın kritik işi ödeme testidir. Gerçek kartla küçük tutarlı bir deneme satışı yapın, 3D adımından geçin, siparişin panelde göründüğünü, erişimin açıldığını ve bildirim e-postasının gittiğini uçtan uca doğrulayın. Sonra iade edin. Bu testi yapmayan kurumlar ilk gerçek siparişte öğreniyor.

Eski bir sistemden geçiyorsanız veri aktarımı da bu haftadadır: kurslar, kullanıcılar, siparişler. Aktarımdan önce mutlaka yedek alın ve aktarım sonrası birkaç kaydı elle karşılaştırın — toplam sayı tutuyor diye içerik de tutuyor sanmayın.

3. hafta — Prova

Öğretmenlerle en az bir gerçek prova dersi yapın. Katılımcı olarak da birkaç kişi girsin. Provada ortaya çıkan tipik sorunlar:

• Mikrofon ve kamera izinleri; öğretmenin bilgisayarında tarayıcı ayarları.
• Ekran paylaşımında yazı boyutunun telefonda okunmaması.
• Öğretmenin tahtayı nasıl kullanacağı — tablet mi, doküman kamerası mı, dijital tahta mı.
• İnternet hızının yükleme (upload) tarafı. İndirme hızı yeterli görünüp yükleme yetersiz kalabilir.
• Dersi kim yönetecek: öğretmen anlatırken sohbeti ve söz taleplerini takip edecek ikinci bir kişi gerekir mi?

Provanın kaydını da alın ve arşive düştüğünü kontrol edin. Kayıt akışının çalıştığını ilk gerçek derste öğrenmek istemezsiniz.

4. hafta — Açılış

Satış açılır, öğrencilere duyuru gider. Duyuruda üç şey net olmalı: nasıl satın alınır, nasıl giriş yapılır, sorun olursa nereye yazılır. Destek kanalını tek bir yerde toplayın; üç ayrı numaradan gelen mesaj ilk haftada kaybolur.

İlk canlı derse 15 dakika önce başlayın ve öğrencileri erken alın. İlk derste sorunların çoğu ders başlangıcında yaşanır; erken açılan bir oda bunu görünmez kılar.

İlk ayda bakılacak beş sayı

• Sepetten dönüş noktası: öğrenciler nerede vazgeçiyor — kart ekranında mı, 3D adımında mı?
• Canlı derse katılım oranı: paketi alanların yüzde kaçı derse giriyor?
• Kayıt izlenme oranı: canlıya giremeyenler kaydı izliyor mu? İzlemiyorsa kayıt bulunamıyor olabilir.
• Destek mesajı konuları: aynı soru üç kez geldiyse o bir arayüz sorunudur, SSS maddesi değil.
• Havale oranı: beklenenden yüksekse kart tarafında bir sürtünme vardır.

Sık yapılan dört hata

1. Her şeyi ilk gün açmak. Deneme sınavı, kitap satışı, bayi sistemi aynı anda devreye alınırsa hangi modülün sorun çıkardığı anlaşılmaz. Canlı ders + video ile başlayıp diğerlerini haftalara yayın.
2. Öğretmeni eğitmemek. Panelin öğretmen tarafı 20 dakikalık bir anlatımla öğrenilir; bu 20 dakika yapılmazsa her ders öncesi telefon çalar.
3. Fiyatı sonra düşünmek. Sistem kurulduktan sonra paket yapısını değiştirmek, satılmış siparişleri de etkiler.
4. Yedek almadan aktarım. Geri dönüşü olmayan tek hata budur.

Geçiş planı, kurumun ders sayısına ve mevcut verisine göre değişir. Demo toplantısında kendi takviminizi birlikte çıkarabiliriz.